מדיניות הפרטיות

1. הצהרה כללית

חברת Valero (להלן: “החברה”, “אנו”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981, לרבות תיקון 13, וכן בהתאם לעקרונות GDPR ככל שהדבר רלוונטי.

אנו רואים בהגנת הפרטיות זכות יסוד ומתחייבים לאסוף, להשתמש ולשמור מידע אישי בזהירות, בשקיפות ובאחריות.

2. זהות בעל מאגר המידע

  • בעל המאגר: Valero

  • סוג פעילות: מסחר אלקטרוני (E-Commerce)

  • מדינה: ישראל

3. סוגי מידע שנאסף

א. מידע שמסרת לנו ישירות

  • שם מלא

  • כתובת למשלוח

  • כתובת דוא״ל ומספר טלפון

  • פרטי הזמנות ורכישות

  • תכתובות, פניות ושאלונים

  • הרשמה לניוזלטר או להסכמות שיווקיות

ב. מידע שנאסף אוטומטית

  • כתובת IP

  • סוג דפדפן ומערכת הפעלה

  • דפים שנצפו, זמן שהייה ופעולות באתר

  • Cookies, Pixels, Web Beacons וטכנולוגיות דומות

  • מידע סטטיסטי ואנונימי לצורכי ניתוח ושיפור השירות

ג. מידע מצדדים שלישיים

  • מערכות אנליטיקה ופרסום (כגון Google, Meta/Facebook, TikTok)

  • ספקי סליקה, משלוחים, אחסון מידע ודיוור

  • פלטפורמת Shopify ותוספיה

4. מטרות עיבוד המידע

המידע משמש למטרות הבאות בלבד:

  • עיבוד והשלמת הזמנות

  • מתן שירות לקוחות ותמיכה

  • אספקת מוצרים ושירותים

  • התאמה אישית של תוכן והצעות

  • שיפור חוויית המשתמש והאתר

  • אנליטיקה, סטטיסטיקה ואבטחת מידע

  • שליחת דיוור שיווקי – רק לאחר הסכמה מפורשת

  • מניעת הונאות, שימוש לרעה או פגיעה באתר

  • עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

5. בסיסים משפטיים לעיבוד מידע

עיבוד מידע אישי מתבצע על בסיס אחד או יותר מהבאים:

  • הסכמה מפורשת של המשתמש

  • קיום חוזה או בקשת המשתמש

  • אינטרס לגיטימי של החברה (אבטחה, שיפור שירותים)

  • חובה חוקית או דרישה רגולטורית

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב

  • Cookies חיוניות נטענות תמיד לצורך תפעול האתר

  • Cookies סטטיסטיות ושיווקיות נטענות רק לאחר הסכמה מודעת

  • האתר עושה שימוש בכלי Shopify, Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel – בכפוף להסכמה

  • ניתן לשנות או לבטל העדפות Cookies בכל עת

  • תיעוד ההסכמה נשמר בהתאם לדרישות החוק

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

מידע אישי יועבר אך ורק ל:

  • ספקי שירות חיוניים (סליקה, משלוחים, דיוור, אנליטיקה)

  • גורמים מוסמכים לפי דרישת חוק

  • צדדים שלישיים – רק בכפוף להסכמה מפורשת

החברה לא מוכרת ולא משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל.
כל העברה תתבצע בהתאם לדין, תוך יישום אמצעי הגנה מתאימים כגון:

  • הצפנה

  • הסכמים חוזיים

  • בקרות אבטחה מחמירות

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים, לרבות:

  • הצפנת מידע רגיש

  • בקרת גישה לעובדים מורשים בלבד

  • גיבויים שוטפים וניטור מערכות

  • מנגנוני הגנה מפני פריצות ודליפות

  • נוהל תגובה מיידי לאירועי אבטחה

10. שמירת מידע

  • מידע הקשור להזמנות ותשלומים יישמר בהתאם לדיני מס וחשבונאות

  • מידע שיווקי יישמר עד לביטול ההסכמה

  • מידע טכני וסטטיסטי יישמר עד 24 חודשים

  • מידע יימחק או יעודכן לפי בקשת המשתמש ובהתאם לדין

11. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק ולתיקון 13, זכויותיך כוללות:

  • זכות לעיון במידע

  • זכות לתיקון או עדכון

  • זכות למחיקה או הגבלת עיבוד

  • זכות להסרה מדיוור שיווקי

  • זכות להתנגד לעיבוד מידע

  • זכות למשוך הסכמה בכל עת

  • זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל

12. קבלת החלטות אוטומטיות

האתר אינו מבצע קבלת החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית או מהותית על המשתמש ללא מעורבות אנושית.

13. טפסים והסכמה

  • בכל טופס תופיע תיבת סימון נפרדת

  • אינה מסומנת מראש

  • נוסח לדוגמה:
    ☐ “אני מאשר/ת את מדיניות הפרטיות”

  • תינתן גישה ישירה למדיניות המלאה

14. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
כל שינוי מהותי יפורסם באתר בצירוף תאריך עדכון.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי:

📧 valerostore.info@gmail.com